Regionsverwaltung
Aufgrund der steigenden Zahl an Covid-19-Erkrankungen reduziert die Regionsverwaltung den Publikumsverkehr. Davon sind unter anderem das Bürgerbüro der Region, die Ausländerbehörde sowie die Bereiche der Fahrerlaubnis- und Kfz-Zulassungsangelegenheiten betroffen. Grundsätzlich bittet die Region Hannover darum, Angelegenheiten so weit wie möglich telefonisch oder per E-Mail zu regeln und nur persönlich ins Regionshaus zu kommen, wenn dies unerlässlich ist.
Das Bürgerbüro stellt ab sofort auf ein Terminsystem um. Bürgerinnen und Bürger werden nur bedient, wenn sie zuvor einen Termin vereinbart haben. Ziel ist, Wartezeiten und engere Kontakte zu vermeiden. Termine können telefonisch unter 0511 616-11000 vereinbart oder per E-Mail an buergerbuero@region-hannover.de angefragt werden. Unterlagen können – unter Nennung des entsprechenden Anliegens – vorab an die Faxnummer unter 0511 616-11001 geschickt oder in den Briefkasten am Regionshaus geworfen werden.
Das Ausländeramt in der Maschstraße 25 stellt bis auf Weiteres die offenen Sprechzeiten ein. Anliegen können in dringenden Fällen und nur nach vorheriger Terminvereinbarung persönlich vorgebracht werden. Für Fragen ist das Team Zuwanderung unter der E-Mail-Adresse zuwanderung@region-hannover.de erreichbar.
Anträge für Fahrerlaubnisangelegenheiten sind unter http://www.hannover.de/region-fs zu finden. Führerscheine, die zurückgegeben werden müssen, werden ausschließlich postalisch und per Einschreiben entgegengenommen. Telefonisch erreichen Sie die Fahrerlaubnisbehörde unter 0511 616-21744 oder per Mail an Fahrerlaubnis@region-hannover.de.
Bei allen Angelegenheiten der Fahrzeugzulassungen stehen die erforderlichen Formulare unter www.hannover.de/kfz-rh zur Verfügung, auch das Portal der Online-Zulassung i-Kfz hannover.de/regions-ikfz kann jederzeit genutzt werden.
Anfragen per Mail gehen an teamkfz@region-hannover.de, telefonisch ist das Team unter 0511 616-17333 erreichbar.
Der Fachbereich Gesundheit bietet vorerst keine Belehrungen im Umgang mit Lebensmitteln mehr an. Auch das BuT-Servicebüro für Leistungen zu Bildung und Teilhabe bleibt vorerst geschlossen. Telefonisch ist das BuT-Team wie gewohnt unter der Nummer 0511- 61 62 63 64 und per E-Mail but@region-hannover.de erreichbar. Der Briefkasten vor dem Servicebüro kann außerdem für Nachrichten oder die Abgabe von Anträgen genutzt werden.
Anrufe bei Arbeitsagenturen auf Notfälle beschränken!
Aufgrund des hohen Anrufaufkommens sind die Arbeitsagenturen und Jobcenter derzeit telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Das Telefonnetz unseres Providers ist derzeit überlastet. Wir bitten darum, Anrufe auf Notfälle zu beschränken.
- Für alle Termine gilt: Kundinnen und Kunden müssen den Termin NICHT absagen. Es gibt keine Nachteile. Es gibt keine Rechtsfolgen und Sanktionen.
- Fristen in Leistungsfragen werden vorerst ausgesetzt. Die Kundinnen und Kunden erhalten rechtzeitig eine Nachricht, wenn sich diese Regelungen ändern.
Das Anrufaufkommen ist in den letzten Tagen auf das zehnfache des üblichen Niveaus gestiegen. Durch die vielen Anrufe ist das Telefonnetz unseres Providers überlastet.
Aktuelle Informationen erhalten Sie auch auf Twitter.
Alle Leistungen Arbeitsagenturen sind sichergestellt
- Geldleistungen werden bewilligt und weitergezahlt
- Dringende Anliegen können telefonisch geklärt werden
- Anträge werden per Brief und Online angenommen
Zur Gesundheitsvorsorge unserer Kunden und Mitarbeiter, bitten wir darum: Nutzen Sie Telefon und unsere Online-Angebote. Ihre Unterlagen /Anträge nehmen wir auch über unsere Briefkästen an allen Häusern entgegen.
Die Agentur für Arbeit Hannover und ihre Geschäftsstellen sind unter: 0800 4 5555 00 oder www.arbeitsagentur.de zu erreichen.
Da wir unsere telefonischen Kapazitäten aufgrund des erwarteten sehr hohen Anrufaufkommens auch technisch verstärken müssen und dies einige Tage in Anspruch nehmen wird, kann unsere Erreichbarkeit vereinzelt eingeschränkt sein.
Alle persönlichen Gesprächstermine entfallen ohne Rechtsfolgen. Sie müssen diese Termine nicht absagen, Sie müssen diesbezüglich auch nicht anrufen.
Ab Mittwoch, 18.03.20 schließen wir die Hauptagentur und die Geschäftsstellen für den persönlichen Kundenverkehr. Nur absolute Notfälle können persönlich vorsprechen.
Achtung: Die Angaben der Öffnungszeiten bei Suchdiensten wie Googlemaps sind ggf. nicht aktuell. Wer die Webseite seiner Arbeitsagentur nicht kennt, kann die Dienststellensuche der Bundesagentur für Arbeit nutzen:
https://con.arbeitsagentur.de/prod/apok/metasuche/suche/dienststellen
Keine finanziellen Nachteile
Wenn jetzt Termine entfallen oder persönlicher Kontakt nicht möglich ist, entstehen für unsere Kundinnen und Kunden keine finanziellen Nachteile. Wir agieren so gut es geht in diesen schwierigen Zeiten unbürokratisch und flexibel, so dass die Versorgung aller Menschen, die auf die Geldleistungen der Arbeitsagentur angewiesen sind, sichergestellt ist. Unsere Arbeitsfähigkeit ist sichergestellt. Die sichere Bewilligung und Auszahlung von Geldleistungen hat für uns oberste Priorität.
Arbeitslosengeld
Die persönliche Vorsprache bei Arbeitslosmeldung in den Arbeitsagenturen entfällt vorläufig. Sie können die Meldung telefonisch vornehmen. Außerdem finden Sie: Anträge auf Arbeitslosengeld I unter www.arbeitsagentur.de/eservices.
Weiterbewilligungsanträge für die Grundsicherung unter https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/arbeitslosengeld-2
Kurzarbeitergeld
Kurzarbeitergeld kann Online angezeigt und beantragt werden. Nutzen Sie auch die Hotline für Arbeitgeber 0800/ 4 5555 20 oder rufen Sie ihre Ansprechpartnerin/ihren Ansprechpartner aus dem Arbeitgeberservice an. Eine Beratung vor der Antragsstellung ist sinnvoll. Zur Bearbeitungszeit ihres Antrages können wir konkret erst nach Antragsstellung Auskunft geben. Die Bearbeitung hat für uns oberste Priorität.
https://www.arbeitsagentur.de/unternehmen/finanziell/kurzarbeitergeld-bei-entgeltausfall
Kindergeld und Kinderzuschlag
Die Auszahlung von Kindergeld und Kinderzuschlag hat oberste Priorität. Die Anträge können online gestellt werden.
https://www.arbeitsagentur.de/familie-und-kinder